Kørekort
Bestil tid i Borgerservice, hvis du skal have nyt kørekort
Digital lægeattest
Fra den 1. juli skal din lægeattest startes digitalt.
Du skal starte din digitale lægeattest på borger.dk og udfylde den første del af lægeattesten inden lægebesøget. Lægeattesten sendes herefter digitalt videre til egen læge. Efter udfyldelse hos lægen, sendes lægeattesten automatisk videre til den kommune, som du har valgt på borger.dk.
Hvis du er fritaget fra digital post, skal du i stedet bruge en papirblanket.
Priser
Duplikat kørekort | 460 kr. (2025) |
Internationalt kørekort | 40 kr. (2025) |
Foto | 139 kr. (2025) |
Hold øje med udløbsdatoen på dit kørekort og forny det hurtigt og nemt i borgerservice, når tiden nærmer sig. Gyldighedstiden står på dit fysiske kørekort og i din kørekort-app. Har du kørekort til flere kategorier, skal du være opmærksom på, at de kan have forskellige udløbsdatoer. Du kan som udgangspunkt tidligst forny dit kørekort 3 måneder, inden det gamle udløber.
Når det er tid til at forny dit kørekort, skal du møde op i borgerservice i en valgfri kommune. Husk, at bestille tid.
3 ting, du skal tage med i borgerservice:
- Kørekortfoto (nogle kommuner tilbyder, at du kan få taget et foto på stedet mod betaling)
- Dit gamle kørekort
- ID. ID er som udgangspunkt et gyldigt pas eller et tidligere udstedt kørekort. Hvis du ikke har et gyldigt pas eller tidligere udstedt kørekort skal du medbringe andet egnet legitimation fx navneattest eller sundhedskort samt billedlegitimation fx studiekort.
I nogle tilfælde skal du også medbringe:
- Lægeattest
- Opholdstilladelse eller opholdsbevis, hvis du ikke er dansk statsborger
- Dokumentation for sædvanlig bopæl. Sædvanlig bopæl er det sted, hvor du sædvanligvis opholder dig i forbindelse med studie, job eller det sted, som du har en personlig tilknytning til fx i forbindelse med familie. Der er borgerservice, der vurderer om du har sædvanlig bopæl i Danmark.
Når du ansøger om at forny dit kørekort, skal du aflevere dit nuværende kørekort i borgerservice. Du får udstedt et midlertidigt kørekort på et stykke papir, som du må køre på i Norden (Danmark, Norge, Sverige, Finland, Island), indtil du modtager dit nye kørekort. Du vælger selv, om du vil modtage dit nye kørekort med posten eller afhente det på borgerservice. Det tager normalt 1-2 uger fra borgerservice bestiller dit kørekort til det lander i din postkasse. Husk at tjekke, at dit fulde navn står på postkassen, ellers vil dit kørekort ikke blive afleveret på din adresse, men i stedet blive sendt til borgerservice, der hvor du bor.
Du skal bruge en lægeattest, hvis:
- du ansøger om kørekort til en ny kategori (med undtagelse af lille knallert, her skal du ikke bruge en lægeattest).
- du fornyer dit kørekort, som tidligere har været udstedt med en tidsbegrænsning af helbredsmæssige årsager.
- du fornyer dit kørekort til en lastbilkategori, buskategori eller erhvervsmæssig personbefordring.
4 vigtige ting om din lægeattest:
- Du skal selv sørge for at få en lægeattest, hvis der er krav om lægeattest i netop din kørekortsag
- Det er som udgangspunkt din alment praktiserende læge, der skal lave din lægeattest. Hvis en speciallæge laver lægeattesten, skal der være en begrundelse.
- Din læge opkræver gebyret for din lægeattest.
- Lægeattesten må ikke være mere end 6 måneder gammel, når du indleverer ansøgningen om kørekort til borgerservice, og lægeattesten må ikke være mere end 1 år og 9 måneder gammel, når du får udstedt kørekortet.
Du skal selv sørge for et foto til dit nye kørekort. Flere kommuner tilbyder, at du kan få taget et foto i borgerservice mod betaling. Husk at bestille tid.
Der er specielle krav til det fotografi, der skal bruges i dit kørekort:
- Det skal være af god kvalitet, holdbart, egnet til indscanning og uden stempler eller andre skader.
- Det skal ligne dig.
-
Det skal have størrelsen 35 x 45 mm, hvor hovedet måler mellem 30-36 mm i højden.
-
Det skal tages lige forfra og vise dit ansigt uden hovedbeklædning og det øverste af skuldrene.
-
Ansigtet skal være jævnt belyst.
-
Begge øjne skal være helt synlige, og blikket skal være rettet mod kameraet.
-
Hovedbeklædning må kun bæres, hvis ansøger anmoder om det af religiøse grunde. Hvis der gives tilladelse, skal pandeparti, kindben og hage være tydelige. Den synlige del af ansigtet skal være jævnt belyst, og begge øjne skal være helt synlige og blikket rettet mod kameraet.
-
Munden skal være lukket.
-
Briller må ikke være tonede og skal være uden reflekser.
-
Baggrunden skal være lys og uden skygger eller motiver.
Ansøger du om fornyelse af dit kørekort efter kortets gyldighed er udløbet, kan du enten vælge at:
- indlevere dit nuværende kørekort og få udleveret et midlertidigt kørekort, som du kun må køre på Danmark og Norden, indtil du modtager dit nye kørekort i din postkasse.
- anmode om foreløbig fornyelse, som giver dig ret til at køre i udlandet uden for Norden i en periode på 3 måneder. Når du herefter modtager besked fra Borgerservice om, at du kan afhente dit nye kørekort, skal du indlevere det foreløbigt fornyede kørekort.
Hvis du ændrer navn, er det ikke lovpligtigt at ansøge om nyt kørekort, men hvis du ønsker det, kan du ansøge om et duplikatkørekort med dit nye navn.
Et duplikatkørekort er en kopi af det kørekort, du har, blot med dit nye navn og nye gyldighedsdatoer. Du kan ansøge om et duplikatkørekort ved en valgfri kommune i Danmark.
Det koster 370 kr. (2025) at få udstedt et nyt kørekort – duplikatkørekort.
Du skal medbringe opholdstilladelse/opholdsbevis til ansøgningen om fornyelse af dit kørekort, hvis du ikke er dansk eller nordisk statsborger.
Dansk statsborger med bopæl i udlandet
Er du dansk statsborger med bopæl i udlandet, og har du mistet eller skal have fornyet dit kørekort, skal du henvende dig hos den udenlandske myndighed for kørekort. Reglerne for fornyelse af dit kørekort afhænger af, hvilket land, du er bosat i.
Du skal selv huske at oprette dig med dit nye kørekort i kørekort-appen, efter du har fornyet dit kørekort. Det gør du ved at nulstille kørekortappen og derefter oprette det nye kørekort i appen.
Glemmer du det, er dit digitale kørekort ikke længere gyldigt.
Prisen for et nyt kørekort afhænger af hvilke(n) kategori(er) du har, og om dit kørekort tidligere har været begrænset af helbredsmæssige.
Priser (2025):
- Fornyelse af kørekort til bil, stor knallert eller motorcykel koster 240 kr.
- Fornyelse af kørekort til lastbil, bus eller stort påhængskøretøj koster 300 kr.
- Fornyelse af kørekort til lastbil, bus eller stort påhængskøretøj (75 år+) koster 240 kr.
- Fornyelse af kørekort til erhvervsmæssig personbefordring koster 460 kr.
- Fornyelse af kørekort til erhvervsmæssig personbefordring med tidsbegrænsning koster 200 kr.
- Fornyelse af kørekort med tidsbegrænsning koster 0 kr.
- Fornyelse af kørekort med kørelærergodkendelse koster 460 kr.
Førerretten til køretøjer er inddelt i to grupper i Danmark – gruppe 1 og gruppe 2:
- Har du førerret til gruppe 1-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt en gyldighedstid på 15 år.
- Har du førerret til gruppe 2-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt med en gyldighedstid på 5 år.
Kategorier i gruppe 1:
- AM – Stor knallert
- A1 – Lille motorcykel
- A2 – Mellemstor motorcykel
- A – Stor motorcykel
- B – Almindelig bil
- BE – Almindelig bil med stort påhængskøretøj
- LK – Lille knallert
- TM – Traktor/motorredskab.
Kategorier i gruppe 2:
- C1 – Lille lastbil
- C1E – Lille lastbil med stort påhængskøretøj
- C – Stor lastbil
- CE – Stor lastbil med stort påhængskøretøj
- D1 – Lille bus
- D1E – Lille bus med stort påhængskøretøj
- D – Stor bus
- DE – Stor bus med stort påhængskøretøj
Om erhvervsmæssig personbefordring:
- Kørekort til erhvervsmæssig personbefordring til bus, som angives med påtegning 425 (kategori EP/D1, EP/D) og 426 (kategori EP/D1)
- Kørekort med kørelærergodkendelse, som angives med påtegning 500 (kategori AM, A1, A2, A), 525 (kategori B) og 550 (kategori B, BE, C1, C, C1E, CE, D1, D, D1E, DE).
Førerretten til køretøjer er inddelt i to grupper i Danmark – gruppe 1 og gruppe 2.
Gyldighedstiden for førerretten til kategorierne i de 2 grupper:
- Har du førerret til gruppe 1-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt en gyldighedstid på 15 år.
- Har du førerret til gruppe 2-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt med en gyldighedstid på 5 år.
Følgende kategorier tilhører gruppe 1:
- AM: Stor knallert
- A1: Lille motorcykel
- A2: Mellemstor motorcykel
- A: Stor motorcykel
- B: Almindelig personbil
- BE: Almindelig bil med stort påhængskøretøj
- TM: Traktor og motorredskab.
Dit kørekort er gyldigt i den periode, der er anført på kørekortet. Kørekort til stor knallert, motorcykel, bil og trailer, som er udstedt efter den 19. januar 2013, er som udgangspunkt gyldig i 15 år.
Du skal være opmærksom på, at kørekortet, som følge af helbredsmæssige grunde, kan være udstedt med en kortere gyldighed end 15 år. Er dit kørekort udstedt med kortere gyldighedstid finder du denne oplysning på bagsiden af dit kørekort.
Førerretten til køretøjer er inddelt i to grupper i Danmark – gruppe 1 og gruppe 2.
- Har du førerret til gruppe 1-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt en gyldighedstid på 15 år.
- Har du førerret til gruppe 2-køretøjer har kategorierne som udgangspunkt med en gyldighedstid på 5 år.
Følgende kategorier tilhører gruppe 2:
- C1 og C: Lille og stor lastbil
- D1 og D: Lille og stor bus
- C1E, CE, D1E, DE: Lille lastbil, stor lastbil, lille bus og stor bus med stort påhængskøretøj
Dit kørekort er gyldigt i den periode, der er anført på kørekortet. Gyldighedstiden for kørekort til lastbil, bus og erhvervskørsel, som er udstedt efter den 19. januar 2013, er som udgangspunkt gyldig i 5 år.
Du skal være opmærksom på, at kørekortet som følge af helbredsmæssige grunde, kan være udstedt med en kortere gyldighed end 5 år.
Hvis du har taget uddannelse i erhvervsmæssig buskørsel kaldet erhvervsmæssig personbefordring eller du er uddannet kørelærer vil er der ekstra koder også kaldet påtegninger på dit kørekort.
- Erhvervsmæssig personbefordring har påtegning 425 i kategori EP/D1, EP/D) og 426 i kategori EP/D1.
- Kørelærergodkendelse har påtegning 500 i kategori AM, A1, A2, A, påtegning 525 i kategori B og 550 i kategori B, BE, C1, C, C1E, CE, D1, D, D1E, DE.
Du kan tidligst forny dit kørekort 3 måneder, inden du fylder 70 år.
Lægeattest
Er du fyldt 70 år, skal du som udgangspunkt ikke aflevere en lægeattest, når du ansøger om fornyelse af dit kørekort. Hvis dit kørekort tidligere har været tidsbegrænset af helbredsmæssige årsager, skal du dog fortsat aflevere en lægeattest ved fornyelse, ligesom dit kørekort kan blive tidsbegrænset.
Så længe er dit kørekort gyldigt
Dit kørekort er gyldigt i den periode, der er anført på kørekortet. Kørekort til motorcykel, bil og trailer, som er udstedt efter den 19. januar 2013, er som udgangspunkt gyldig i 15 år, medmindre kørekortet begrænses som følge af helbredsmæssige forhold.
Kørekort til lastbil, bus og erhvervsmæssig personbefordring, som er udstedt efter 19. januar 2013, er som udgangspunkt gyldig i 5 år, medmindre kørekortets gyldighedstid er begrænset som følge af helbredsmæssige forhold.
Herudover afhænger gyldighedstiden for dit kørekort til lastbil, bus og erhvervsmæssig personbefordring af din alder på tidspunktet for udstedelsen af førerretten til den enkelte kategori. Så længe er dit kørekort som udgangspunkt gyldigt, når du er fyldt 70 år eller derover:
- 4 år: Hvis du er fyldt 70 år, men ikke 71
- 3 år: Hvis du er fyldt 71 år, men ikke 72 år
- 2 år: Hvis du er fyldt 72 år, men ikke 80 år
- 1 år: Hvis du er fyldt 80 år
Du skal være opmærksom på, at kørekortet som følge af helbredsmæssige grunde, kan være udstedt med en kortere gyldighed end 5 år. Hvis dit kørekort tidligere har været tidsbegrænset, skal du indlevere en lægeattest ved fornyelse.
Kørekort af EF- eller EU-modellen, der er udstedt før den 19. januar 2013, er fortsat gyldige og bevarer indtil videre den gyldighedsperiode, som er anført på kortet. Alle kørekort skal dog senest den 18. januar 2033 være ombyttet til den nye EU-kørekortmodel.
Hvis det er muligt at klage over en afgørelse, som Færdselsstyrelsen eller kommunen har truffet i din kørekortsag, vil det stå i afgørelsens klagevejledning. I første omgang har du mulighed for at klage til den myndighed, som har truffet afgørelsen i netop din sag. Myndigheden vil på baggrund af din klage revurdere afgørelsen. I nogle tilfælde vil din klage herefter bliver behandlet af myndighedens klageinstans.
For at kunne oprette dig i kørekort-appen kræver det, at du har et gyldigt dansk kørekort i kørekortregisteret. Hvis det er første gang, du opretter dig, kan det tage op til ca. 12 timer, før din oprettelse kan gennemføres.
Derudover skal du også bruge:
- et MitID
- et gyldigt dansk pas, diplomatpas, tjenestepas eller grønlandsk pas.
Du kan downloade kørekort-appen fra den danske App Store eller Google Play.
Tekniske krav
Kørekort-appen er tilgængelig til både iPhones og Android-telefoner. Din mobiltelefon skal som minimum opfylde følgende krav:
- for iPhones gælder det, at du har en iPhone 7 eller nyere, der kører iOS 14 eller nyere
- for Android-telefoner gælder det, at din mobiltelefon kører Android 10 eller nyere og er udstyret med NFC.
Kørekort-appen er et frivilligt supplement til dit fysiske kørekort og fungerer som gyldigt kørekort i Danmark.
Det betyder, at du kan lade dit fysiske kørekort ligge i skuffen derhjemme, så længe du i stedet kan fremvise din kørekort-app.
Behold dog dit fysiske kørekort, for det skal du stadig bruge, når du kører i udlandet.
Med appen kan du:
- dokumentere, at du har et kørekort under kørsel i Danmark
- fremvise dit kørekort på mobilen de steder, hvor du eller plejer at bruge dit kørekort, fx som id-bevis.
Det er dit ansvar at kunne fremvise dit kørekort i appen til politiet. Er din mobiltelefon løbet tør for strøm, eller har den en ødelagt skærm, kan du få en bøde for ikke at have medbragt dit kørekort under kørslen.
Kørekort-appen følger gyldigheden af dit fysiske kørekort. Det betyder, at du skal have et gyldigt dansk kørekort for at kunne oprette appen, og hvis du fornyer dit kørekort, skal du oprette dig i appen igen. Når du skal forny dit kørekort, er det vigtigt, at du medbringer dit fysiske kørekort.
Kørekort-appen er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen i samarbejde med Justitsministeriet, Rigspolitiet, Transportministeriet og Færdselsstyrelsen.
Du kan kun bruge kørekort-appen i Danmark
Kørekort-appen kan kun bruges som gyldigt kørekort i Danmark. Husk derfor dit fysiske kørekort, når du rejser til udlandet.
Politiet kan scanne din kørekort-app
Bliver du bedt om at vise dit kørekort til politiet, skal du med kørekort-appen vise en QR-kode til politiet, som de scanner for at tjekke din kørekort-app.
Kørekort-appen som id-bevis
Hvis du bruger din kørekort-app som id-bevis i andre sammenhænge, fx til at hente en pakke eller ved køb af varer med aldersbegrænsning, kan den person, der tjekker din kørekort-app bede om at scanne den QR-kode, der er beregnet for denne kontrol. Dette er for at få sikkerhed for, at din app er ægte, og at du er indehaveren af id-beviset.
Dit kørekort skal være gyldigt i Færdselsstyrelsens kørekortregister. Ellers kan du ikke oprette dig i kørekort-appen. I visse tilfælde kan dit kørekort fremstå som ugyldigt i Færdselsstyrelsens kørekortregister, fx hvis det har været meldt stjålet, udløbet eller hvis du har fået frakendt dit kørekort.
Hvis du får at vide i kørekort-appen, at dit kørekort ikke er gyldigt, og du ikke mener, at dit kørekort har været meldt stjålet, udløbet eller frakendt, bedes du kontakte Færdselsstyrelsen.
Telefon: 72 21 88 99
Færdselsstyrelsen vil hjælpe dig så godt som muligt og undersøge, om der skulle være en fejl i kørekortregistret. Hvis der er en fejl, har Færdselsstyrelsen mulighed for at rette i registeret. Der kan gå op til 30 dage fra opdateringen af oplysninger i kørekortregisteret til, at du vil kunne oprette dig i kørekort-appen.
Kørekort-appen følger gyldigheden af dit fysiske kørekort. Det betyder, at du skal have et gyldigt dansk kørekort i kørekortregisteret for at kunne oprette appen.
Hvis du får et nyt kørekort eller fornyer dit kørekort, skal du huske at oprette dig i appen igen. Det vil ikke automatisk blive opdateret til det nyeste.
Når vi har modtaget de nye informationer i kørekortregisteret, kan du oprette dig i kørekort-appen.
Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål til kørekort-appen, kan du kontakte supporten.
Support kan kontaktes på:
Tlf. 33 98 00 90
Telefontid:
- Mandag til fredag kl. 08.00-20.00
- Weekend og helligdage, samt grundlovsdag kl. 10.00-16.00
- Den 24. og 31. december kl. 10.00-14.00
Skriv til os:
Vejledning til at oprette dig i kørekort-appen
Hvis du har brug for hjælp til at oprette dig i appen, kan du læse mere i vejledningen.
Vi modtager en del henvendelser vedrørende mulighed for at indbygge tjek af QR-koden på kørekort-appen i andre løsninger. Vi gør derfor opmærksom på, at QR-koden til ID udelukkende kan verificeres gennem den indbyggede scannerfunktion i kørekort-appen.
Bemærk, at selvom det er muligt at scanne dele af sekvensen af QR-koden med andre scannere, er dette i sig selv ikke nok til at verificere ægtheden af de data, der fremgår af kørekort-appen. Det skyldes, at der skal anvendes informationer om en nøgle fra Digitaliseringsstyrelsen til at verificere, at data i QR-koden er udstedt og signeret af Digitaliseringsstyrelsen.
Digitaliseringsstyrelsen er i gang med at afdække mulighederne for at stille de nødvendige informationer til rådighed, for at verificering af kørekort-appen kan indbygges i andre løsninger. Det er dog på nuværende tidspunkt ikke muligt at sige, om eller hvornår det eventuelt bliver muligt.
EU-reglerne kræver, at et kørekort udstedes fysisk. Derfor gælder kørekort-appen også kun under din kørsel i Danmark.
Du skal bruge dit danske pas, for at dit pasfoto kan komme ind på kørekort-appen. Dit pas indeholder en chip, hvor dit pasfoto ligger, og når du scanner passet med appen, hentes fotoet ind i din kørekort-app.
Fotoet fra dit fysiske kørekort er ikke gemt nogen steder, efter at dit fysiske kørekort blev trykt. Dit pasfoto kan bruges i appen i stedet, fordi det overholder samme krav, som gælder for dit kørekortfoto. Dine øvrige kørekortoplysninger henter vi fra kørekortregisteret.
Desuden bruges CPR-nummeret i dit pas til at sikre din identitet ved at samstemme oplysningerne fra MitID og dit kørekort.
For at oprette dig i kørekort-appen, skal du have:
- MitID
- gyldigt dansk kørekort
- gyldigt pas med dansk CPR-nummer.
Kørekort-appen er udviklet som supplement til det fysiske kørekort, som er omfattet af den danske kørekortbekendtgørelse, og du skal derfor have et gyldigt dansk kørekort i kørekortregisteret for at kunne oprette dig i appen.
For at være sikker på din identitet, skal oplysningerne fra dit MitID, kørekort og pas kunne sammenstilles. Det er kun pas, som indeholder et dansk CPR-nummer, som kan anvendes ved oprettelse af appen.
Du kan ikke bruge et udenlandsk pas, fordi det ikke indeholder et dansk CPR-nummer. Der kan derfor ikke foretages et match mellem et MitID, kørekort og pas, hvis ikke det er dansk og dermed indeholder et CPR-nummer.
Din kørekort-app vil ikke træde i stedet for det fysiske kørekort, men derimod være et supplement til det fysiske kørekort. Det skyldes blandt andet, at EU-reglerne kræver, at kørekortet udstedes fysisk. Derfor gælder kørekort-appen kun under kørsel i Danmark.
Kørekort-appen kan kun anvendes på én mobiltelefon ad gangen. Når du har oprettet dit kørekort på en ny telefon, bliver det automatisk afmeldt fra din gamle telefon.
Vær særligt opmærksom, hvis du opsætter din nye telefon ved brug af en sikkerhedskopi af din gamle telefon. I det tilfælde skal du oprette dig i appen igen.
Hvis du bruger kørekort-appen som id-bevis, fx til at købe alkohol eller hente en pakke, kan medarbejderen eventuelt bede om at scanne din kørekort-app for at foretage et ekstra sikkerhedstjek af appen.
Du kan læse mere om at scanne kørekort-appen i vejledningen herunder.
Du kan også se i en video, hvordan du fremviser kørekort-appen med QR-koder til politiet eller som id-bevis.
Du kan nulstille din kørekort-app inde i appens menu, hvis du fx:
- mister du din mobiltelefon
- låner din mobiltelefon til en anden
- ikke har lyst til at være oprettet i kørekort-appen mere.
Du nulstiller appen ved at bruge selvbetjeningen "Administrér din kørekort-app", som du finder ved at klikke på Start og logge ind med dit MitID.
Du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata i løsningen her:
Du kan også anmode om et udtræk af alle de persondata, som vi opbevarer om dig i løsningen, ved at trykke på Start og logge ind med dit MitID.
Kørekort-appen har ikke adgang til information om, hvor du færdes med appen, eller hvordan du bruger den. Digitaliseringsstyrelsen har kun adgang til de normale app-oplysninger fra App Store og Google Play om, hvor mange der har downloadet og installeret samt afinstalleret appen, og hvilke typer enheder der er anvendt.
Kørekort-appen kan kun anvendes i borgerservice til fx udstedelse af pas eller MitID, såfremt det nødvendige udstyr er til stede.
Tjek gerne kommunens hjemmeside først, eller tag dit fysiske kørekort eller anden billedlegitimation med for en sikkerheds skyld.
Skulle der være sket fejl på dit producerede kørekort, skal du tage kontakt til kommunens borgerservice. Det er kommunen der opretter eller opdaterer kørekort.
Husk at bestille tid i borgerservice.
Kørekort-appen omfatter kun det almindelige lyserøde kørekort og de kategorier, som findes på dette. Det betyder, at forskellige chaufførbeviser, som fx det gule taxakørekort og andre erhvervsbeviser, fortsat skal medbringes fysisk under kørslen.
Kørekort-appen er kun tilgængelig i den danske, svenske og tyske App Store og Google Play Store.
Af sikkerhedshensyn kan du ikke anvende kørekort-appen, hvis:
- du har en iPhone, der er ældre end iPhone 7 med et styresystem under iOS 14. Det skyldes, at ældre iPhones ikke har den teknologi, der skal bruges til at scanne et pas og hente pasfotoet ind i appen.
- du har en Android-telefon med ældre styresystemer end Android 9.0 (Pie), og som ikke er udstyret med NFC.
Hvis det er første gang, du opretter dig i kørekort-appen, og du oplever fejlbeskeden "Vi kunne ikke hente din kørekortdata", kan der være flere årsager til dette.
De mulige årsager kunne være:
- Dit kørekort er udløbet
- Dit kørekort er meldt mistet
- Dit kørekort er midlertidigt
- Dit kørekort er frakendt eller af andre grunde ikke længere tilgængeligt.
Hvis du mener, at der er sket en fejl, bedes du kontakte Færdselsstyrelsen. Færdselsstyrelsen vil hjælpe dig så godt som muligt og undersøge, om der skulle være en fejl i kørekortregisteret. Hvis der er en fejl, har Færdselsstyrelsen mulighed for at rette i registeret. Der kan gå op til 30 dage fra opdateringen af oplysninger i kørekortregisteret til, at du vil kunne oprette dig i kørekort-appen.
Hvis du oplever, at dit kørekort er forsvundet, når du åbner kørekort-appen på din iPhone, skal du
- lukke din app helt ned (et såkaldt "force-quit").
- åbne din kørekort-app igen.
Sådan laver du et force-quit:
Et "force-quit" laves på forskellig måde, alt efter din iPhone-model.
Har din iPhone en "Home-button":
- dobbeltklik på den, så der kommer
- en liste over dine nyligt brugte apps kommer frem.
- find kørekort-appen
- stryg fingeren opad på skærmen for at lukke kørekort-appen ned.
Har din iPhone ikke en "Home-button":
- stryg fingeren opad fra startskærmen
- hold fingeren i toppen af skærmen
- en liste over dine nyligt brugte apps kommer frem
- find kørekort-appen
- stryg fingeren opad på skærmen for at lukke kørekort-appen ned.
Stadig fejl - opdatér appen?
Løser det ikke problemet, kan du prøve at opdatere din app til den nyeste version, ved at gå til din App Store og søge på "Kørekort-app".
Har du fortsat problemer, kan supporten kontaktes på:
E-mail: koerekortapp@borger.dk
Telefon: 33 98 00 90 (Telefontid)
Kørekort-appen er reguleret af kørekortbekendtgørelsen.
Kontakt Borgerservice, Roskilde Bibliotek
| Mandag | 09:00 - 14:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 14:00 |
| Onsdag | 09:00 - 14:00 |
| Torsdag | 09:00 - 14:00 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Du kan forvente svar fra os inden for 10 hverdage.
Ring
| Mandag | 09:00 - 14:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 14:00 |
| Onsdag | 09:00 - 14:00 |
| Torsdag | 09:00 - 14:00 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Bestil tid
Send digital post
Du kan forvente svar fra os inden for 10 hverdage.
